Infodialer




Καλώς ορίσατε στο
telemarketing
του 21ου αιώνα!



Powered by Digium`s Asterisk Open Source Platform.





Είναι αποδεδειγμένο πλέον πως ένας υπολογιστής που καλεί τηλεφωνικά νούμερα είναι πολύ πιο αποδοτικός και οικονομικός από μια ομάδα agent που καλούν χειροκίνητα. Επιπλέον ένα Predictive dialing system έχει την δυνατότητα να αναγνωρίζει αυτόματους τηλεφωνητές, FAX και να προσπερνάει αυτόματα κατειλημμένες γραμμές, γραμμές που δεν υπάρχει ανταπόκριση (αναπάντητες) και γραμμές που έχουν αποσυνδεθεί πλέον.

Ο Infodialer αποτελεί μια enterprise class λύση επικοινωνίας για το σύγχρονο call-center. Βασισμένο πάνω σε 100% open source components ο Infodialer έχει την δυνατότητα για εισερχόμενη, εξερχόμενη αλλά και blended λειτουργία , καθώς και λειτουργία απομακρυσμένων χρηστών.





Features



Εισερχόμενη, εξερχόμενη και blended διαχείριση κλήσεων.

Δυνατότητα για manual, broadcast και predictive dialing.

Web interface για τους agents και team-leaders.

Δυνατότητα απομακρυσμένων χρηστών

Ενσωματωμένη δυνατότητα καταγραφής κλήσεων.

Τριμερής συνομιλία μέσω της web εφαρμογής των agent.

Προγραμματιζόμενα callbacks για τους agents και για την κάθε καμπάνια.

Εύκολα ρυθμιζόμενα IVR και θυρίδες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Επεκτάσιμο έως εκατοντάδες θέσεις.

Εύκολη διασύνδεση μέσω PSTN και VOIP παρόχων.